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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.

Desempenho de Tonhão

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Esta empresa recebeu 83 reclamações.
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Respondeu 63.9% das reclamações recebidas.
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24 reclamações aguardando resposta.
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35 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
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Dos que avaliaram, 88.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 94.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Cancelamento de pedido] Por que o meu pedido foi cancelado?

Os pedidos serão cancelados automaticamente se:

1. O Vendedor ficar inativo por 7 dias.

2. O Vendedor não enviar o pedido e clicar em "enviar" até o final do período de garantia do comprador.

3. Se os pedidos forem cancelados devido aos motivos acima e o pagamento tiver sido efetuado, o comprador será notificado com uma notificação de reembolso.

O artigo "O que é a Garantia do Shopee? Como ele me protege como comprador?" pode ajudar você a entender melhor o cálculo do Período de Garantia do Shopee da sua compra para esclarecimentos.

Última atualização em 16 de setembro de 2025.

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