Recebi um produto com defeito ou avariado. Como proceder?

Lamentamos que você tenha recebido um produto em condições inadequadas. Nesses casos, recomendamos que você nos comunique imediatamente através de nossos canais de atendimento, informando o ocorrido e o número do pedido. Se possível, envie fotos do produto danificado para agilizar a análise. Providenciaremos a troca do item por um novo produto igual (ou similar, caso o original não esteja disponível) sem custo adicional ou, se você preferir, o cancelamento da compra com reembolso integral. Tenha certeza de que vamos resolver o problema o mais rápido possível para minimizar qualquer transtorno.