Você pode encontrar todos os canais oficiais de atendimento da UniFast — como WhatsApp da Secretaria, Financeiro e Onboarding — listados em Contatos da Empresa aqui mesmo na página do Reclame AQUI. Caso precise de ajuda com certificado, financeiro, dúvidas sobre acesso ou qualquer outra demanda, orientamos que entre em contato por lá.

Todos os programas educacionais certificados pela UniFast são emitidos por faculdades devidamente credenciadas pelo MEC. Isso significa que os alunos recebem um certificado oficial com validade em todo território nacional. Em caso de dúvidas, entre em contato com a equipe responsável por meio dos canais oficiais listados na página da UniFast no Reclame AQUI.

Você pode consultar o status do seu certificado com nossa equipe responsável pelos canais de atendimento listados na página da UniFast no Reclame AQUI.

O prazo padrão de emissão do certificado é de até 6 meses após a conclusão do curso, desde que toda a documentação esteja regularizada e as obrigações financeiras estejam em dia. Esse prazo segue os critérios estabelecidos pelas instituições credenciadas pelo MEC parceiras da UniFast. Caso precise de suporte, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais disponíveis em nossa página no Reclame AQUI.

A UniFast cuida da parte institucional, certificação, suporte acadêmico e secretaria. Caso tenha dúvidas sobre conteúdo, agenda de aulas ou materiais e nosso atendimento está pronto para intermediar caso seja necessário entrar em contato com a equipe do expert responsável. Caso precise de suporte geral, entre em contato com a equipe por meio dos canais oficiais listados na página da UniFast no Reclame AQUI.

Atualmente, o modelo acadêmico oferecido pela UniFast não contempla o trancamento de matrícula. Caso deseje interromper o curso, é necessário solicitar formalmente o cancelamento. Fale com a equipe por meio dos canais oficiais listados na página da UniFast no Reclame AQUI.

O cancelamento deve ser solicitado por escrito pelos canais oficiais. Em caso de cancelamento fora do prazo legal de 7 dias da compra (em casos de compras online), poderá haver incidência de taxa contratual, conforme descrito nos termos aceitos no ato da matrícula. Para mais detalhes, entre em contato com a equipe de atendimento por meio dos canais oficiais listados na página da UniFast no Reclame AQUI.

Caso tenha recebido uma cobrança indevida, envie o comprovante de pagamento por meio dos canais oficiais listados na página da UniFast no Reclame AQUI.

Todas as manifestações recebidas pelo Reclame AQUI são analisadas e respondidas. Se ainda não teve retorno, sugerimos entrar em contato por meio dos canais oficiais listados na página da UniFast no Reclame AQUI.

Caso tenha efetuado o pagamento e ainda não tenha recebido seu acesso, entre em contato com nossa equipe de onboarding pelos canais disponíveis em nossa página do Reclame AQUI.