Qual o procedimento para os serviços de cancelamento e trancamento de matrícula?

Os serviços para as modalidades PRESENCIAIS e SEMIPRESENCIAIS deverão ser abertos presencialmente, mediante agendamento de horário.

O serviço deve ser agendado para a equipe de Persistência através do sistema de agendamento da Instituição.

Os alunos desta modalidade serão atendidos pela equipe de Persistência, e o serviço será aberto pela equipe, anexando um documento (requerimento) feito pelo aluno, comprovando a solicitação da abertura do serviço.

Caso o aluno não possa comparecer a unidade para solicitação, ele deverá enviar um representante, com uma procuração simples e cópia do documento do aluno para solicitar a abertura do serviço.

 Para a modalidade EAD, o serviço estará disponível no Portal do aluno - ZEEV para abertura online pelo aluno, e o tratamento deste serviço será direcionado para o polo em que o aluno está matriculado, seja polo próprio ou polo parceiro. A equipe do polo ficará responsável por fazer o tratamento destes serviços.

Caso alunos da modalidade EAD façam agendamento e compareçam presencialmente aos polos/unidade, eles também serão atendidos presencialmente pela equipe para tratamento da solicitação.