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Reclamações

Cancelamento indevido de carteira de estudante VEM por suposta inatividade

Utilizo meu cartão VEM regularmente e nunca tive problemas. No entanto, em julho de 2026, ao tentar realizar uma recarga, fui...

Não respondidaHá 1 mês
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Cobrança indevida de taxa de integração em ônibus urbano

A urbana pe diz que existe legalidade em cobrar mais de mim pela integração. Todos os passageiros que fazem integração metrô ...

Não respondidaHá 3 meses
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Cartão Vem Estudante: Limite de Utilização Atingido Incorretamente e Dificuldade de Atendimento

Fiz a atualização da minha carteira de estudante esse mês, liberando meu cartão vem estudante, recargas e para uso. Após util...

Não respondidaHá 3 meses
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Cobrança indevida e falta de resposta no Cartão VEM

Na quarta-feira dia 12/11/2025, efetuei a seguinte reclamação pelo WhatsApp do Cartão Vem:"Embarquei na linha 050 ...

Não resolvidoHá 9 meses
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Recarga não computada no cartão VEM

Prezados, bom dia!Segunda-feira dia *****, efetuei um de recarga no cartão do VEM Trabalhador no valor de R...

Não respondidaHá 1 ano
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