Quero cancelar minha assinatura. Qual é o procedimento?

Question

Accepted Answer

O cancelamento do Serviço cobrado em fatura Vivo poderá ser efetuado através dos seguintes modos: - App "VIVO": selecione o Serviço e, ao final da página, terá a opção de "Cancelar Assinatura", Leia os termos e "Confirme" o cancelamento. - SMS: com o envio de SMS com a mensagem "SAIR" para o número "8432". Após esse processo, o TITULAR receberá uma mensagem de confirmação de cancelamento do Serviço, a qual deverá ser armazenada pelo usuário como prova do cancelamento. O cancelamento do Serviço em cartão de crédito ou outra forma de pagamento que não seja através da fatura Vivo, deverá ser solicitado na Central de Atendimento ao Assinante por telefone ou WhatsApp no número 3003-0256 para ligações do interior, insira o DDD da capital do seu estado . Para assinaturas mensais, não tem multa no cancelamento, por não ser um plano fidelizado. As assinaturas Trimestrais e Anuais, possuem fidelidade, conforme clausulas nos termos de uso. Com isso será cobrado uma multa de acordo com o dia da solicitação do cancelamento

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