Por que meu saque está em análise ou demorando mais que o normal?

Se este é o seu primeiro saque na plataforma ou se você está sacando um valor alto, o sistema de segurança (Compliance) retém a transação temporariamente para uma Auditoria Manual. Isso é uma medida global de segurança para confirmar que o dinheiro está indo para a conta do titular real, prevenindo fraudes.

• Dica de Ouro: Para que seus saques sejam aprovados quase imediatamente, utilize sempre a sua Chave PIX CPF. Como sua conta Vex está vinculada ao seu CPF, o cruzamento de dados é automático!

• Ação: O prazo padrão para validação manual é de até 24h úteis. Se o prazo passou ou o status travou, chame nosso suporte via WhatsApp informando "Saque em Análise" para priorizarmos a liberação.