Você já ouviu que quanto mais o cooperado movimenta com a Cooperativa, maior pode ser o seu retorno dos resultados. Mas afinal, que tipo de movimentações contam para isso? As movimentações consideradas no cálculo variam a cada ano, mas atualmente, quatro ações principais o compõem: Investimentos: Quando você aplica seu dinheiro na Cooperativa (como em poupança e RDC), ele já rende conforme o produto escolhido. Esse rendimento será considerado no cálculo das sobras. Empréstimos: Quando você faz um empréstimo, por exemplo, para comprar a sua casa, uma parte dos juros que você pagou retorna para você, no retorno dos resultados. Tarifas pagas durante o ano: As tarifas pagas ao longo do ano (como emissão de boleto ou tarifas de saque, por exemplo) também entram no cálculo. É a forma de reconhecer sua participação nas operações do dia a dia. Saldo médio em conta corrente: A Cooperativa calcula a média com base no saldo do último dia de cada mês. Quanto mais você mantém seus recursos na conta, mais isso contribui para o resultado. Quer saber o que é o retorno de resultados (sobras)? Clique aqui e confira. Se ficou com alguma dúvida, é só procurar a gente em um dos nossos Postos de Atendimento ou pelo telefone 0800 647 2200. Estamos aqui para ajudar!

Você pode consultar o valor do seu retorno de resultado diretamente no App Ailos ou Conta Oline. Veja como funciona: 1️⃣ Juros ao Capital Uma parte do seu retorno corresponde aos Juros ao Capital. Para consultar, acesse sua Conta Online, confira no meu “Investimentos”, selecione “Consultar” no menu Cotas Capital. 2️⃣ Resultado creditado em conta corrente A outra parte do retorno é creditada diretamente na sua conta corrente após a Assembleia Geral Ordinária. No extrato, esse valor aparece identificado com descrições que iniciam com “Sobras”. Para localizar, basta selecionar o período desejado e filtrar pela data do crédito. Se ficou com alguma dúvida, é só procurar a gente em um dos nossos Postos de Atendimento ou pelo telefone 0800 647 2200.

Acesse o App Ailos e selecione Serviços. Se preferir acessar a Conta Online, acesse pelo navegador e busque a opção Serviços. Na tela de Serviços, clique na opção Informe de Rendimentos. Para emitir o Informe, selecione o ano do exercício desejado. Em seguida, clique em Gerar Relatório. O seu Informe de Rendimentos será gerado e exibido na tela. Selecione Baixar Relatório para fazer download. E pronto! Documento gerado!

Quando você paga uma dívida, o pagamento é registrado na cooperativa imediatamente. No entanto, o REGISTRATO, que é o sistema que compartilha essas informações com outras instituições, é atualizado apenas uma vez por mês. Isso significa que pode levar até 60 dias para que a quitação apareça no seu histórico de crédito.  Por exemplo, se você pagou sua dívida em outubro, ela só será atualizada no REGISTRATO no próximo ciclo, por volta do dia 20 de novembro. Além disso, o sistema mantém o registro da dívida nos relatórios do mês em que ela ocorreu, então ela pode ainda aparecer no relatório de setembro, mas não em outubro, quando já foi quitada.  Entenda como funciona o SCR e para que serve!  Se precisar de uma confirmação mais rápida, pode solicitar uma certidão de quitação diretamente com a cooperativa, procure o Posto de Atendimento da Viacredi.  Estamos aqui para ajudar!

Ainda está com dúvidas? Acesse sua Cooperativa de qualquer lugar. É só escolher como você quer se relacionar com a gente:   SAC   0800 647 2200  Horário de atendimento telefonia: das 07h às 22h, de segunda a sexta e das 8h às 20h sábados, domingos e feriados.  Horário de atendimento Whatsapp: das 08h às 20h, de segunda a sexta e das 8h às 18h sábados, domingos e feriados.  Chamadas internacionais: 55 47 3381 8740.  E-MAIL  Acesse a página de contatos da Cooperativa    Ouvidoria   0800 644 1100:  das 8h às 17h, de segunda a sexta.

Caso você opte pelo encerramento da sua conta, o valor referente as suas cotas ficará disponível para saque na Cooperativa em até 30 dias úteis.

Você pode solicitar o saque parcial das suas cotas diretamente no seu Posto de Atendimento, que fará a análise do pedido. Na solicitação será necessário que você informe o motivo, apresente um documento com foto e comprovantes de renda e residência atualizados. Caso você possua uma conta digital, a solicitação deve ser realizada pelo Whatsapp 0800 647 2200.

O resgate integral das suas cotas pode ser realizado apenas no encerramento da conta. Porém, sugerimos que você entre em contato com o seu Posto de Atendimento para entender a necessidade do resgate do valor. Nossa equipe poderá te ajudar a encontrar uma alternativa, como um possível saque parcial, sem a necessidade de encerrar a sua conta.   Lembrando que o resgate do valor da sua cota capital também pode ser realizado em casos de aposentadoria e/ou doença grave, mediante laudo médico.   A solicitação de resgate deve ser realizada diretamente no Posto de Atendimento e passará por uma análise antes da liberação. Caso você possua uma conta digital, a solicitação deve ser realizada pelo Whatsapp 0800 647 2200.

Se você atrasar o pagamento do seu cartão por mais de 75 dias, será incluso em sua conta corrente um contrato de empréstimo com parcelas mensais que debitarão automaticamente. Para evitar o seu endividamento, a Cooperativa realiza esse empréstimo com taxas menores do que o juros do cartão de crédito.

Se você não reconhecer alguma compra no seu cartão ou se tiver problemas com algum estabelecimento, você pode contestar a compra. Para isso, você deve ligar para a Central de Atendimento através dos telefones: 0800 702 0756 ou 4007-1256 e explicar o motivo da contestação. É necessário também registrar um Boletim de Ocorrência referente ao caso. Você tem até 90 dias depois da data da compra para contestá-la. Sua solicitação será avaliada e poderá gerar um crédito temporário ou definitivo na sua fatura, de acordo com as regras das bandeiras.