A VIVA é a maior empresa de formaturas do Brasil. Criamos experiências para mais de 50 mil clientes, em 300 cidades, com mais de 1.800 eventos por ano.
Cerca de 1 milhão de pessoas participam de pelo menos um evento VIVA todos os anos. É muita história acontecendo ao mesmo tempo! São sonhos e conquistas de formandos e famílias com jornadas bem diferentes. E cada uma importa.
A gente trabalha todos os dias e noites, inclusive nos fins de semana, para que cada experiência seja incrível. Não queremos errar nunca, mas somos humanos. E, em uma operação complexa, que envolve equipes locais e muitos parceiros, eventualmente podem ocorrer falhas.
Quando isso acontece, queremos ouvir, entender e cuidar de perto. Nosso time acompanha cada relato com atenção, transparência e cuidado de verdade.
Dependendo do caso, a VIVA Brasil precisa acionar a unidade responsável, equipes locais e parceiros envolvidos para apurar tudo com responsabilidade e buscar o melhor caminho. Quando isso acontecer, talvez a gente precise de alguns dias para trazer uma resposta mais completa.
Se você chegou até aqui, saiba que você pode contar com a gente.
Grandes experiências. Conversas sinceras. Cuidado de verdade.