Vocês vão devolver o valor que eu paguei?

A forma de pagamento da restituição dos valores pagos será realizada mediante análise interna.

Compras feitas com cartão de crédito: em até 5 dias úteis, nosso financeiro encaminhará para você a Carta de Solicitação de Estorno. Esta poderá ser apresentada à administradora do seu cartão para confirmação do prazo.

O prazo de ressarcimento depende de dois fatores: da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura. Fica sob responsabilidade da instituição a restituição do valor pago. A Você Constrói não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo por parte da administradora do cartão do cliente. Cabe ao cliente, caso haja atraso, contatá-la e garantir as informações sobre estorno em fatura.

Compras feitas com boleto bancário ou débito em conta: em até 7 dias úteis após o envio dos dados bancários, a restituição será realizada por depósito bancário.

Importante, o depósito de restituição ocorrerá somente na conta corrente do comprador. É imprescindível que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo do pedido de compra (CPF do cliente). 

Se, por ventura, o cliente não tenha uma conta corrente em seu CPF que possa receber a restituição, enviaremos uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Esta poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, sendo necessária a apresentação de documento de identidade e CPF no ato do resgate.

ATENÇÃO: Qualquer tipo de restituição de valor só será efetivada após o recebimento, e análise, dos produtos no Centro de Distribuição da Você Constrói. Não são aceitos casos de exceção e ressarcimento fora dos prazos informados acima.