Sabemos que construir uma marca forte também passa por reconhecer os pontos que precisam melhorar. Por isso, viemos aqui, de forma transparente, dizer que estivemos atentos aos relatos feitos no Reclame Aqui.
Estivemos revisando processos logísticos e reforçando nosso time de atendimento para garantir entregas mais ágeis e respostas rápidas às necessidades dos nossos clientes.
Se você teve alguma experiência abaixo da expectativa, queremos ouvir você. Nossa equipe está ativa, acolhendo cada caso individualmente para resolver com agilidade e respeito.
Acreditamos que máquinas bem construídas só têm valor quando vêm acompanhadas de uma relação sólida com quem confia na VTOM — e é isso que estamos fazendo agora: reconstruindo essa ponte, passo a passo.
Fale com a gente pelos canais oficiais ou abra uma solicitação aqui mesmo. Estamos prontos pra te atender.