Qual a reputação de XM ?

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ReputaçãoÓtimo
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.7/10.

Desempenho de XM

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Esta empresa recebeu 63 reclamações.
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Respondeu 100% das reclamações recebidas.
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Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
29 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.79.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 72.4% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 96.6% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 7 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Conheça os recursos de segurança e proteção de saldo da XM

Conheça os recursos de segurança e proteção de saldo da XM

Segurança em Primeiro Lugar

Nossa operação é desenhada com múltiplas camadas de proteção para garantir que seus dados e seu capital estejam blindados contra imprevistos.

Neste artigo, explicamos tecnicamente os 4 pilares de segurança: Regulação, Proteção de Saldo, Segregação de Fundos e Verificação.

1. Proteção Contra Saldo Negativo (Negative Balance Protection)

Muitos traders temem ficar "devendo" para a corretora em momentos de alta volatilidade. Na XM, isso não acontece.

  • O que é: É uma política de gestão de risco automatizada.

  • Como funciona: Se o mercado se mover bruscamente contra sua posição e seu saldo cair abaixo de zero, a XM zera automaticamente o saldo negativo.

  • Benefício: Nunca perderá mais do que o valor depositado. O risco está limitado ao seu capital investido, protegendo seu patrimônio pessoal.

2. Contas Segregadas: Onde fica o seu dinheiro?

Uma dúvida frequente sobre a segurança da XM é a custódia do dinheiro. Utilizamos o padrão global de Contas Segregadas.

  • O Dinheiro do Cliente: Fica em contas bancárias de primeira linha (Tier 1), totalmente separadas das contas da empresa.

  • O Dinheiro da XM: Usado para custos operacionais.

  • A Garantia: A XM não pode, sob nenhuma circunstância, usar o saldo dos clientes para pagar despesas da corretora ou credores. Seu dinheiro está disponível exclusivamente para suas operações e saques.

3. Ferramentas de Gestão de Risco na Plataforma (MT4/MT5)

A segurança não é apenas institucional, mas também operacional. A plataforma da XM oferece recursos essenciais para evitar perdas desnecessárias:

  • Stop Loss (Limitar Perdas): Ferramenta vital que fecha sua ordem automaticamente quando o preço atinge um limite de perda definido pelo trader. É a melhor defesa contra oscilações inesperadas.

  • Take Profit (Realizar Lucros): Garante que o lucro seja "colocado no bolso" automaticamente ao atingir sua meta.

4. Por que a XM pede documentos? (Processo de KYC)

A etapa de verificação de conta (envio de RG e comprovante de residência) é, na verdade, um recurso de segurança para o próprio cliente.

Seguimos rigorosamente as diretrizes de KYC (Know Your Client) e AML (Anti-Money Laundering). Isso garante que:

  1. Ninguém possa abrir uma conta falsa usando seu nome.

  2. Saques blindados: Retiradas só são aprovadas para contas bancárias/carteiras que tenham a mesma titularidade da conta XM. Isso impede que hackers desviem fundos, mesmo que tenham sua senha.

5. Regulação e Licenciamento Global

A confiança na XM vem de sua supervisão rigorosa. Somos uma corretora licenciada e regulada por diversas autoridades financeiras ao redor do mundo (dependendo da jurisdição da sua conta, entidades como FSC, CySEC, DFSA ou ASIC supervisionam as operações). Isso obriga a empresa a manter transparência financeira e relatórios auditados.


Se tiver dúvidas sobre a verificação ou segurança, nosso suporte está disponível 24/7.


Atualizado em: 18/03/2026