Sobre Assistência Técnica e Garantia

1. Como acionar a garantia do meu produto Yanmar?
A garantia pode ser acionada por meio de uma concessionária autorizada, apresentando a nota fiscal e seguindo as condições descritas no manual do produto.

2. Onde encontro a rede de assistências técnicas autorizadas?
Você pode consultar todas as assistências autorizadas em nosso site oficial www.yanmar.com.br, na aba “Rede Autorizada”.

3. Qual é o prazo de garantia dos produtos Yanmar?
O prazo de garantia varia conforme o modelo e a aplicação do equipamento. De forma geral, os produtos contam com 12 meses de garantia. No entanto, alguns modelos podem oferecer Garantia Estendida de mais 12 meses, sem custo adicional, totalizando até 24 meses de cobertura, conforme condições específicas. Para mais detalhes, consulte o manual do produto ou entre em contato com a revenda autorizada.

4. Como posso adquirir peças de reposição?
As peças podem ser adquiridas diretamente com nossa rede de concessionárias e revendedores autorizados.

5. Meu produto está fora de linha. Ainda posso conseguir peças?
Sim, mantemos estoque de peças para modelos descontinuados por um período determinado. Consulte a concessionária mais próxima.

6. Fiz uma compra e ainda não recebi. O que fazer?
Verifique se o pagamento e a assinatura do contrato foram confirmados. Em caso de dúvidas, entre em contato com o vendedor ou revenda responsável.

7. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
O acompanhamento deve ser feito com a revenda onde o pedido foi realizado. Caso haja dificuldades, nosso SAC pode ajudar a intermediar através do e-mail: [email protected].

8. Qual o contato do SAC Yanmar?
Nosso contato SAC é através do e-mail [email protected].

9. Como registrar uma reclamação formal ou sugestão?
Você pode registrar sua reclamação ou sugestão pelo nosso SAC: [email protected] ou por aqui.