Como funciona a solicitação de reembolso?

Question

Accepted Answer

As solicitações são analisadas individualmente, considerando o andamento do pedido e as etapas já realizadas no processo de tradução. Cada situação é avaliada com atenção, buscando uma solução adequada e alinhada às condições do serviço contratado. Pedidos integralmente concluídos seguem as disposições previstas na Política de Cancelamento e Reembolso descrita nos termos de uso do site da Yellowling, que estabelece que cancelamentos solicitados antes do início efetivo da tradução não geram custos e que, após o início do serviço, a análise considera as etapas já executadas. Essa política também prevê exceções em situações específicas, como as relacionadas à taxa de urgência previamente contratada, nas quais são avaliados o cumprimento do prazo acordado e as condições do serviço. Os valores podem ser convertidos em crédito para utilização em projetos ou traduções futuras, mediante solicitação do cliente no próximo pedido.

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