Reclamação em réplica

Em réplica

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Belém - PA

15/04/2024 às 14:52

ID: 186800627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 1 mês a ferramenta pensando que seria ótima para aumentar a produtividade do time de vendas. Quando me deparo com os dados da ferramenta com zero qualificação. Tem mais dados da contabilidade terceirizada das empresas do que sobre as empresas. Fiz uma exportação de ******* leads, e foi precisar qualificar a lista para 30 empresas, mesmo botando todos os filtros possíveis, ainda vem uma lista altamente desqualificado. Estou mais perdendo tempo qualificando a lista, do que fosse procurar manualmente.

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Resposta da empresa

15/04/2024 às 15:25

Olá Luiz Gabriel, agradecemos o contato.

Sr. Luiz, antes de tudo, localizamos um cadastro vinculado ao seu número de telefone informado aqui no ReclameAqui, porém não é o mesmo e-mail. Peço apenas que confirme o e-mail de cadastro em mensagem privada, para identificarmos corretamente o cadastro, tendo em vista que não anexou documentos ou informações de identificação na reclamação.

Sobre os dados da plataforma EmpresAqui, todos são extraídos fielmente da base de dados públicos do governo federal, no portal de dados abertos. Dessa forma, tanto o usuário quanto o EmpresAqui estão resguardados pela Lei de Acesso a Informação, pela disponiblização apenas de dados públicos para livre comércio e prestação de serviços, e não infringindo a Lei Geral de Proteção de dados, onde, repito, não expomos informações de redes sociais ou personalidades de pessoas físicas ou jurídicas.

Entendemos a questão da qualificação dos leads, e ressaltamos que o foco da plataforma é e sempre será entregar o máximo de soluções que otimizem o dia a dia na busca por novos negócios B2B a nossos usuários.

Ressaltamos também que, dispomos de testes gratuitos a todos os usuários, com até 50 pesquisas e exportações limitadas a 10 resultados cada, para testes e utilização da plataforma antes de qualquer assinatura, e quando realizada assinatura, nenhuma limitação é imposta na quantidade de acesso aos dados públicos, um grande diferencial do EmpresAqui.

Por fim, seguindo o código de defesa do consumidor a qual nossa empresa respeita, em seu art. 49, caso solicitado pelo usuário é reembolsado o valor em até 7 dias após assinatura. Peço que, caso deseje, basta solicitar em nossos canais de atendimento que são: Suporte WhatsApp, Chat Online na plataforma e e-mail.

A disposição,
Equipe EmpresAqui

Réplica do consumidor

15/04/2024 às 15:48

*******, foi o e-mail que assinei. Eu gostei bastante da plataforma, fora a qualidade dos leads. Gostaria que me auxiliassem a melhorar a qualidade, talvez eu esteja fazendo algo errado

Réplica da empresa

15/04/2024 às 15:52

Perfeito Luiz Gabriel! Muito obrigado pela confirmação do e-mail. Neste momento solicitamos a um atendente nível superior em nosso time de Sucesso do Cliente, para contato direto via whatsapp e auxiliar no melhor uso da plataforma para uma busca otimizada por novos negócios! Agradecemos, e estamos à disposição.