Velocidade de internet não compatível com o Plano

Question

Contratei um serviço da empresa NET. Porém a velocidade prevista no contrato do plano era de 15MEGAS de velocidade, mas nunca passou de 3MEGAS. Liguei para a empresa e a mesma me passou um aplicativo por onde meço quase todos os dias e diversos horários e essa velocidade nunca passou de 3MEGAS, isso claro quando a internet funciona. Já medi com o cabo diretamente no roteador e a velocidade nunca passou dos 3MEGAS. Ae a empresa me deu uma explicação dizendo que a velocidade não chega nos 15MEGAS mesmo. Mas se eles oferecem/vendem 15MEGAS, tem por obrigação que a internet seja de 15MEGAS. Isso é enganar o consumidor. Ae liguei novamente e a atendente me informou que se eu quisesse um técnico para verificar, eu iria ter que pagar a mais por isso, ou seja, o problema é deles e eu ainda tenho que pagar. TREMENDA VERGONHA EMPRESA NET. Deixo aqui minha indignação e com todas essas provas que tenho irei entrar no pequenas causas.