oferecem troca de pacote vivo, e fazem outra coisa e não resolvem..

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Cruz do Sul - RS

28/09/2024 às 11:10

ID: 198415001

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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sra gabriela ofereceu troca de plano, foi aceito e foi solicitado o plano travel mundo para uma das https://******* funcionar lá fora, teve q ser trocado o plano aumentando os gigas, onde se pediu então que aumentassem mais a linha a ser utilizada lã fora (10Gigas) , ai foi feito apenas para 1 giga q não dá para nada, a vivo quer cobrar as diarias excedentes ou trocar plano, logicamente q para isso recai multas etc.. a troca de plano foi feita mes passado e ninguem resolve, essa empresa que não atende mais as ligaçoes nem mensagens, tenho os registros das conversas onde foi solicitado 10 gigas para o telefone q está lá fora, mas ninguem resolve, inclusive a VIVO. baita sacanagem .. vendem e não existe pós venda... te vira

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Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 11:59

Nao assumem o q fazem muito
Menos o que tratam no plano oferecido!!! Pessimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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