Empress Brasil

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Ponta Grossa - PR

22/12/2023 às 17:50

ID: 178933729

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Comprei no dia 21/10 o produto Body Frente Única Floral. - Amarelo & Lilás - G ******* porem hoje 22/12, após um mês de longa espera, recebi outro produto. De acordo com o CDC, o consumidor tem o direito de exigir a devolução do produto incorreto e a substituição pelo produto adquirido originalmente. Caso o produto esteja fora das especificações contratadas, o fornecedor deve realizar a troca de forma imediata, sem custos adicionais ao consumidor. Entrei em contato com o chat do Privalia e eles pediram para contatar a empress Brasil porque eles solicitaram o produto a vcs e o erro seria de sua parte. Aguardo retorno para realizar a troca do produto pelo produto que comprei, pois desejo comprar outros produtos mas preciso agora ter confiança na solução de problemas da empress.