Descaso com a devoluçao,

Olá,

Lamentamos profundamente pelo transtorno causado e pedimos sinceras desculpas por toda a experiência negativa.

Esse tipo de situação definitivamente não condiz com o padrão de atendimento que prezamos na Empress Brasil. O ocorrido foi um ponto fora da curva, causado por dois fatores principais: o recesso de final de ano, que já estava programado, e os atrasos e falhas operacionais dos Correios, comuns nesse período de alto volume de entregas e postagens.

Entendemos que o envio do código de postagem antes do nosso retorno oficial possa ter causado confusão e, infelizmente, não previmos que os Correios não conseguiriam completar a entrega nesse intervalo pois tínhamos uma equipe periodicamente no escritório para receber e enviar pedidos. Assim que retomamos as atividades, resolvemos o caso com agilidade e responsabilidade, como sempre buscamos fazer com todas as nossas clientes.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos sempre à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com a Empress.

Com carinho,
Equipe Empress Brasil