Empress Brasil

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

20/01/2021 às 11:21

ID: 118439879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um maiô no site no dia 05/11/20 e o recebi em 17/11/20. Solicitei a devolução no mesmo dia que recebi e pedi o estorno do valor que paguei. Recebi o estorno somente no dia 15/01/21 (depois de vários contatos sobre a demora na devolução) e simplesmente não me devolveram o valor total que paguei conforme reza o Código de defesa do consumidor. Alegaram que não devolvem o valor do frete como se isso fosse uma escolha e que não existisse lei para dizer que o valor deve ser devolvido integralmente conforme o artigo 49, parágrafo único do CDC. Acho um absurdo essa falta de respeito e vou ter que ter o trabalho de entrar em contato com o PROCON para que os meus direitos sejam respeitados.