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Guaiçara - SP

26/03/2025 às 18:30

ID: 213197563

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Fiz Pix de ***** reais de taxa pra uma plataforma pra sacar um valor ganho não foi depositado

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Resposta da empresa

04/04/2025 às 16:42

Sentimos muito pelo transtorno, mas precisamos esclarecer que a Empress Brasil é uma marca de beachwear de luxo e não temos qualquer relação com plataformas de premiação, saques ou solicitações de PIX.

Nunca solicitamos PIX ou qualquer pagamento para liberar valores a clientes, tampouco realizamos esse tipo de ação promocional. Infelizmente, tudo indica que você foi vítima de uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] utilizando indevidamente o nome de empresas sérias.

Reforçamos que não temos nenhuma plataforma vinculada ao nosso nome com esse tipo de proposta e não sabemos do que se trata essa transação.

Se possível, recomendamos que denuncie a situação aos canais oficiais de segurança, como o banco responsável pela transação e plataformas como o https://*******, para registrar o ocorrido.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e canais oficiais de venda.

Atenciosamente,
Equipe Empress Brasil

Consideração final do consumidor

04/04/2025 às 17:51

Muito bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10