Cliente solicita reembolso de valor descontado indevidamente após quitação de empréstimo.
Respondida
Bertioga - SP
23/07/2026 às 10:41
ID: 254639673
Fiz um empréstimo nesta empresa na data de 12/08/2024 em 24 vezes, no dia 28/05/2026 e efetuei o pagamento das ultimas 3 parcelas, referentes ao mês de julho, agosto e setembro. Porem recebi o desconto no mês de julho na minha folha de pagamento mesmo já tendo pago todo o contrato, a empresa alegou que assim que o valor caísse em conta estaria fazendo o estorno. Ate o momento não fizeram e quando entro em contato a unica coisa que me falam é que tenho que aguardar. Dito isto descobrir que agora em agosto fara novamente o desconto ja que no meu vale foi descontado a antecipação de uma parte do empréstimo. Quero meu reembolso! Tenho comprovantes e as mensagens salvas pra provar.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:47
Prezado sr. Djavan,
Realizamos tentativas de contato com o senhor, mas seu número de telefone não está chamando. Peço por favor, entrar em contato através do telefone (11) 3145-9838 - de segunda a sexta das 09h00 às 16h00 - Falar com Ivone Leme.
Em análise a sua reclamação, identificamos que o senhor possui contrato de crédito consignado quitado e excluído no sistema da Dataprev. Entretanto, verificamos que seu empregador realizou desconto indevido. Sendo assim, precisamos que o senhor entre em contato para nos informar dos dados bancários para devolução.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
EMPRESTA Capital