Empréstimo quitado com desconto indevido e estorno demorado

Question

Minha reclamação e referente a um contrato que eu tinha com a empresta capital o de esse contrato tinha sido liquidado no mês de maio era um empréstimo CLT descontado em folha mês passado não veio o desconto pois já estava quitado o empréstimo o valor da parcela era ***** se não me engano já na folha desse mês a empresta capital lançou novamente esse contrato já quitado no data prev quando o contador foi emitir a guia do FGTS constava esse desconto novamente sendo que já estava quitado o empréstimo entrei em contato com a gerente ***** e questionei o desconto no começo ela falou que poderia ser erro da contabilidade passei as informações recebida da senhora ***** ao escritório de contabilidade que me enviou um áudio explicando que esse erro não foi deles pois quem lançou no sistema foi a própria empresta capital enviei o áudio para senhora ***** que me respondeu que realmente foi um erro da empresa empresta capital questionei ela referente ao estorno pois esse dinheiro saiu da minha conta por um erro deles a mesma me respondeu que o prazo para o estorno era bem demorado perguntei por 3 vezes quão demorado seria pois eu precisaria do dinheiro para pagar meu cartão do super mercado pois como tenho filhos e família teria que pagar para fazer compra de alimentação para minha família e que eu não esperava por esse desconto a mesma não me retornou depois de muito insistir ela me disse que só seria feito o estorno depois do dia 23 de junho questionei a mesma pois como não foi erro meu e da contabilidade eles teriam que me estornar imediatamente pois preciso do dinheiro como citei acima para pagar meu cartão do supermercado para comprar alimentação a mesma não deu muita importância pois foi só me retornar por volta das 17 horas sendo que enviei mensagem e liguei para mesma por volta das 9 horas da manhã até a data de hj ela não me responde mais mando mensagem tá online e não responde acho uma falta de respeito com o cliente e esse Dinheiro que foi descontado vai fazer falta pois dependendo dele e minha renda tbm isso ocorreu na terça feira dia 3 e até o momento já me estornou segundo ela só depois do dia 23 de junho como citei acima