Atendente da Empresta utiliza táticas enganosas para oferecer empréstimo pessoal mais caro, excedendo o teto legal de juros.
Respondida
Tanguá - RJ
21/05/2026 às 18:35
ID: 249334833
Prezados, venho relatar uma conduta abusiva e enganosa realizada por uma atendente de vocês chamada ***** via WhatsApp, após eu simular crédito no site oficial da Empresta. A funcionária abordou-me oferecendo um 'Empréstimo Consignado' (conforme print em anexo). Contudo, ao analisar os valores (12x de R$ 486,00 para liberar R$ 1.926,87), os juros cobrados ultrapassam abusivamente o teto legal de 1,85% do INSS. Ao ser questionada, a atendente confessou tratar-se de 'Empréstimo Pessoal' e [Editado pelo Reclame Aqui] afirmando que o consignado do BPC/LOAS 'não voltará mais' para me forçar a aceitar uma linha de crédito mais cara. Exijo providências internas sobre essa tentativa de indução ao erro usando o nome da empresa.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 09:04
Olá, Ibiracy!
Lamentamos o transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que os devidos esclarecimentos foram encaminhados para o e-mail cadastrado neste acionamento.
Nossa equipe permanece à disposição para qualquer necessidade adicional.
Conte com a gente!
Equipe Empresta