Impossibilidade de antecipar pagamento de empréstimo pelo app

Olá, Edelson! Tudo bem?

Agradecemos o contato e vamos explicar como funciona o processo para que você consiga realizar a quitação antecipada.

A Empresta atua como correspondente bancário, o que significa que os seus contratos são firmados diretamente com as instituições financeiras que representamos. Por esse motivo, a emissão de boletos, cobranças e procedimentos de quitação antecipada são de responsabilidade dessas instituições, e não da Empresta. Justamente por isso, essa funcionalidade não está disponível diretamente pelo nosso aplicativo.

Para receber todas as orientações necessárias e exercer o seu direito de antecipação, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:

[email protected]

Nosso time irá te direcionar junto à instituição financeira responsável pelos seus contratos.

Estamos à disposição.

Conte com a gente!
Equipe Empresta

Estou passando todos os dados pra vcs resolverem! Estou no meu direito. Vcs estão infringindo a lei do consumidor. Quero uma resolução pra já !!

Edelson,

Encaminhamos para o e-mail informado as orientações completas para a solicitação de quitação antecipada do seu contrato.

Compreendemos sua solicitação e reforçamos que, conforme o artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem, de fato, o direito de antecipar a quitação do débito, com a devida redução de encargos.

No entanto, é importante esclarecer que esse procedimento deve ser realizado diretamente com a instituição financeira responsável pelo contrato, que é quem detém o crédito e administra todas as condições da operação.

A Empresta atua como correspondente bancário, conforme regulamentação do Banco Central do Brasil (Resolução CMN n 4.935/2021). Nesse modelo, nossa atuação é voltada à intermediação da contratação, enquanto serviços como emissão de boletos, cálculo de saldo devedor e quitação são de responsabilidade exclusiva da instituição financeira parceira.

Dessa forma, as orientações enviadas têm como objetivo direcioná-lo corretamente para que consiga exercer seu direito de forma rápida e segura junto à instituição credora.

Seguimos à disposição para te apoiar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Empresta