Juros abusivo
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/04/2025 às 19:51
ID: 215346845
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho realizar a reclamação da empresa Empresta , pois foi me falado que era empréstimos consignado, pois tenho a margem para contratar! Foi realizado um empréstimo pessoal que está impactando no meu pagamento! Solicitei a atendente que me enviasse a 2 via do contrato para quitar e as parcelas para verificar os valores! E a mesma não manda alegando que não tenho o número do contrato ! O mesmo no meu INSS não abre e foi informado! Pois pedi para consultar no cpf e nenhum retorno! Além do juros ABUSIVO , o atendimento é péssimo!
Quero esclarecimento sobre o que foi contratado . Caso contrário entrarei com uma ação judicial.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 08:30
Olá, Madalena!
Para que possamos te ajudar da melhor forma, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para ******* com seus dados e o máximo de informações possíveis sobre a contratação, como data aproximada, banco envolvido e, se tiver, o extrato do benefício que mostre os descontos. Assim, conseguiremos analisar a situação junto à instituição responsável.
Ressaltamos que a Empresta atua como correspondente bancário, ou seja, intermediamos a contratação do crédito conforme as regras do banco, mas não temos acesso ou controle sobre os descontos que são feitos diretamente no seu benefício. Quem realiza os descontos e é responsável pelas condições do contrato é a instituição financeira com quem a operação foi concluída.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e buscar uma solução para você.
Conte com a gente!
Equipe Empresta.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 16:30
Quero que resolvam meu problema! chamo no WhatsApp e não respondem! segue meus contatos
******* ou *******
Réplica da empresa
27/05/2025 às 16:42
Prezada, boa tarde!
Consultamos em nosso sistema e não localizamos nenhuma operação de Empréstimo Pessoal vinculada ao CPF informado neste acionamento.
Para que possamos ajudar da melhor forma e prestar todos os esclarecimentos necessários, pedimos que envie um e-mail para ******* com as informações referentes ao contrato questionado, como o banco responsável pelos descontos, número do contrato, a data da contratação e, se possível, um extrato do benefício do INSS com os descontos identificados. Com essas informações, poderemos investigar melhor a situação e garantir um retorno mais preciso.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos totalmente à disposição para resolver sua demanda por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Empresta
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 15:19
Não tive um retorno plausível.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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