Assinei contratos de Empréstimo Consignado e Não Recebi
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/08/2024 às 12:25
ID: 194520507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Emprestae, me ofereceu empréstimo consignado, com insistêhttps://******* sábado 27/07/*******. Na segunda feira, 29/07/*******, acabei aceitando e assinei três contratos, porque um eles disseram que havia "dado erro". Passaram vários dias dizendo que por causa do sistema da PREVIMPA, não conseguiam averbar..e assim não depositavam o valor.. Hoje, solicitei o cancelamento dos empréstimos e me enviaram um print dizendo que não podia mais cancelar pois haviam conseguido averbar e que pagariam até meio dia. O que não aconteceu! Como já fazem mais de sete dias de "promessas" não cumpridas vou fazer além dessa reclamação uma denúncia no Banco Central.
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 13:14
Boa tarde, Sr Maria!
Conforme nosso contato na data de hoje, informamos que as operações tanto do empréstimo consignado quanto das operações de Cartão Consignado e Cartão Benefício já encontram-se pagas e com o valor liberado em sua conta. A operação de empréstimo consignado foi paga no dia 31/07 porém as operações de Cartão Consignado e Cartão Benefício foram pagas na data de 05/08 pois a PREVIMPA ainda não havia liberado a averbação dos cartões consignados, mas o sistema já foi liberado e as duas operações que ainda estavam em aberto foram finalizadas.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno, porém por se tratar de uma liberação do próprio convênio fugiu da nossa alçada para que as operações fossem pagas antes.
Em nosso contato todas as dúvidas foram sanadas mas se houver qualquer outra dúvida estamos sempre a disposição!
Obrigado!
Consideração final do consumidor
30/08/2024 às 11:36
Muito trabalho para resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6