Dificuldade para identificar instituição financeira de empréstimo consignado
Resolvido
Uberlândia - MG
10/08/2026 às 10:19
ID: 256035085
Realizei a contratação de um empréstimo consignado por intermédio da empresa Emprestae. Na ocasião, o valor total foi dividido entre dois bancos diferentes.
Consegui quitar a parte referente ao Banco Daycoval, porém estou tendo sérios problemas com a outra parte da operação. Nos meus descontos/lançamentos, o credor consta apenas como "Pix Card", mas os atendentes da Emprestae simplesmente não sabem me informar qual é a empresa ou instituição financeira real que está por trás dessa cobrança e realizando os descontos.
Peço que a empresa verifique internamente todos os detalhes contratuais desta operação, identifique qual é o banco ou instituição financeira exata vinculada a esse "Pix Card" e me forneça os canais de atendimento e boletos para a devida regularização/quitação dessa parcela o mais rápido possível.
Grata
Aguardo retorno
Márcia
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 18:18
Olá, sr Márcia!
Tentamos contato com a sr para os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso.
Conforme solicitado, estamos encaminhando os devidos contatos da Instituição.
Telefone: (11) 93347-3635
email: [email protected]
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 20:58
Não houve tentativa de contato comigo. Tentei por WhatsApp e via telefone, por diversas vezes, contatar a empresa sobre esse assunto, sem sucesso.
Réplica da empresa
11/08/2026 às 10:13
Bom dia!
Hoje pela manhã tivemos retorno através do whatsapp ao qual foi informado que o número em questão era do seu filho que nos direcionou o seu contato atualizado.
Em contato direto com a sr todos os esclarecimentos foram prestados.
Qualquer dúvida permanecemos à sua disposição!
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 16:49
Tive que recorrer ao canal de reclamação pra conseguir auxílio e esclarecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5