Cobrança indevida de empréstimo consignado após portabilidade e quitação integral
Não respondida
Recife - PE
14/07/2026 às 17:13
ID: 253831315
No dia 08/04/2026, contratei um empréstimo consignado CLT junto ao Banco Digio, por meio do contrato n *****, no valor de R$ 11.130,25, com pagamento em 48 parcelas de R$ 409,18. A primeira parcela estava prevista para vencimento em 22/06/2026.
Entretanto, em 27/05/2026, realizei a portabilidade do empréstimo para o Banco Itaú, que efetuou a quitação integral do contrato, pagando as 48 parcelas devidas ao Banco Digio.
Mesmo após a quitação integral do contrato, ocorreram dois descontos indevidos em minha folha de pagamento, ambos em favor do Banco Digio:
28/05/2026: desconto de R$ 409,18;
26/06/2026: novo desconto de R$ 409,18.
Além de o contrato já estar quitado pelo Banco Itaú, o primeiro desconto ocorreu antes mesmo da data de vencimento da primeira parcela prevista em contrato (22/06/2026), o que torna a cobrança ainda mais injustificável.
Inicialmente, aguardei a devolução espontânea dos valores, considerando que o contrato já havia sido integralmente quitado. Como isso não ocorreu, entrei em contato com o Banco Digio.
No atendimento registrado sob o protocolo n *****, fui informado de que minha solicitação seria analisada e que receberia um retorno por e-mail ou SMS. No entanto, não houve qualquer retorno. Posteriormente, verifiquei que o banco devolveu apenas uma das parcelas descontadas indevidamente.
Diante disso, entrei novamente em contato com o banco por meio do protocolo n *****. A atendente informou que existia apenas uma solicitação registrada e que o valor já havia sido devolvido. Esclareci que haviam ocorrido dois descontos indevidos e que a devolução havia sido apenas parcial. Mesmo assim, fui informado de que não havia outra reclamação registrada, sendo aberto um novo chamado.
Até o presente momento, não recebi qualquer retorno sobre esse novo atendimento, tampouco foi devolvido o valor referente à segunda parcela descontada indevidamente, apesar de o empréstimo já ter sido integralmente quitado por meio da portabilidade.
Dessa forma, solicito a devolução imediata do valor de R$ 409,18, correspondente ao segundo desconto indevido, bem como uma explicação formal sobre a ocorrência dessas cobranças após a quitação integral do contrato.
Dados do contrato:
Contrato: *****
Valor do empréstimo: R$ 11.130,25
Parcelamento: 48 parcelas de R$ 409,1