Crédito não depositado na conta após contratação e aprovação, sem suporte para resolução.
Respondida
Brasília - DF
26/08/2026 às 09:05
ID: 257338663
Ontem, pela manhã, realizei a contratação de Crédito do Trabalhador, sendo aprovado e já constando como ativo no app da Carteira de Trabalho Digital na mesma data.
Já se passou mais de 1 dia útil e o crédito não entrou na minha conta.
Não há chat no site, pelo WhatsApp recebo a informação de que logo um atendente irá responder, mas se passaram horas e só continua a mensagem automático sem atendimento.
Solicito efetivação do crédito ainda hoje, conforme a informação inicial.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 19:44
Oi, Bruna, me chamo Alan Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio
Assim que recebi sua reclamação, imediatamente acionei nossa área.
Após análise, foi identificada a proposta em análise, a qual não havia sido concluída para que recebesse o valor. Após tratativa, informo que a proposta foi integrada e com isso, o valor já foi liberado e disponibilizado na sua conta.
Reforço apenas que o Banco Digio segue todos os procedimentos e requisitos aplicáveis de acordo com a nossa Política de Crédito interna e, portanto, não houve violação dos seus direitos como consumidor(a), já que o prazo desta tratativa, ocorreu visando os princípios de segurança, e confiabilidade da operação. Lembrando que toda operação advinda de instituições financeiras privadas são operações contratuais bilaterais e voluntárias, e tal atitude está de acordo com a legislação e normas regulamentadoras vigentes.
É um prazer ter você como nosso cliente Digio!
Sobre o atendimento aqui pelo Reclame Aqui, foi do seu agrado? Aguardo a sua avaliação como: > RESOLVIDO e com base na experiência que tivemos juntos: > VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO.
Conto com a sua nota positiva que me ajuda muito, da mesma forma que foi um prazer te ajudar!
Alan| Reclame Aqui | Digio