[Editado pelo Reclame Aqui] de empréstimo em nome do banco Digio, com cobranças indevidas e falta de suporte da central de atendimento.
Respondida
Marília - SP
26/08/2026 às 09:05
ID: 256798747
Fizeram um empréstimo no meu nome, em nome do banco digio, um [Editado pelo Reclame Aqui], liguei para a central de emprestimo deles final do mês passado, me instruíram a mandar um email com as prints e provas de tudo, e prestar boletim de ocorrência, porque sem isso não dava pra dar seguimento na suposta investigação deles, isso foi final de julho que mandei tudo, já vai dar um mês e nada de resposta, entrei em contato mais umas 2 ou 3 vezes pedindo uma posição e ajuda sobre o caso porque as parcelas já estão sendo descontadas da minha pensão, falaram uma vez que o caso tinha até uma data pra resposta que era em torno do dia 12, e se não retornassem, era pra ligar novamente e pedir uma "prioridade", foi oque fiz e adivinha, até hoje mesmo com a "prioridade", nada de resposta, nem email, nem celular, nada, somente sem resposta, tô tentando de todo jeito resolver, infelizmente a falta de suporte tá grande, nesse caso se não obtiver resposta, vou ter que buscar o meio judicial contra o banco pra ver se sai algo
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:45
Oi Guilherme, me chamo ANAB. Faço parte do time do Reclame Aqui, do Empréstimo Consignado Digio.
Conforme conversamos de modo privado, devido a manifestação ter sido aberta por terceiro, é obrigatório o envio da procuração voltada para esse fim, mas como informou que não possui, não foi possível seguirmos com esse atendimento.
Importante esclarecer que nossa Instituição Financeira não está autorizada a prestar informações acerca de nossos clientes, em conformidade a legislação vigente (artigo 5º, XII, da Constituição Federal de 1988, Lei Complementar nº 105, de 10/01/2001 que dispõem sobre o sigilo das operações de instituições financeiras e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Desta forma, peço a gentileza de que o titular entre em contato com os nossos canais de atendimento abaixo informados ou, na falta deste, somente mediante procuração legal do representante que possa representá-lo(a). Por fim, não existem outras providências para o seu caso.
Talvez essa não seja a resposta esperada, mas saiba que efetuamos o nosso melhor quanto a tratativa da sua solicitação. Contudo, nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento:
Site: https://www.digio.com.br/consignado - Clica no botão “Precisa de ajuda?”
Central: 3004-7224 (para Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 055 7222 (para demais localidades) - Segunda à sexta, das 8h às 20h.
Atendimento em Libras: https://digio.plusoftomni.com.br/api/chatsite/site/-sS6GVED4PqimMTg0ieywf0jspVpt8upzw5hKV3FDvWWJKPQOUeVhQ==/client - Horário de atendimento: Segunda a sexta das 8h ás 20h
Atenciosamente,
ANAB R.A – CONSIGNADO DIGIO.