Demora na análise e resposta de empréstimo consignado após assinatura de contrato
Respondida
Embu das Artes - SP
07/07/2026 às 23:27
ID: 253360669
Realizei um empréstimo consignado CLT, concluí todas as etapas e assinei o contrato. Depois disso, fui informado de que a proposta ainda seria analisada em até 24 horas.
Já se passaram mais de 48 horas úteis e ainda não recebi nenhuma resposta. Se o empréstimo ainda depende de aprovação, por que o contrato é assinado antes da análise final?
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:45
Olá, Carlos! Me chamo Paulo e faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
Após o levantamento, localizei a proposta e informo que após análise de crédito infelizmente, o seu pedido foi reprovado, de acordo com a nossa Política de Crédito praticada.
Sinto muito por isso! Mas toda operação advinda de instituições financeiras privadas são operações contratuais bilaterais e voluntárias, e tal atitude está de acordo com a legislação e normas regulamentadoras vigentes.
Caso queira verificar uma nova possibilidade futuramente, orientamos a fazer outra simulação no aplicativo da carteira de trabalho e caso deseja informações, entrar em contato com nossa Central Vendas pelos telefones: 3004-7224 ou 0800 055 7222. (Atendimento de Segunda a sexta-feira das 08:00h às 20:00h). Ou se preferir atendimento pelo chat, pode entrar através do site: www.digio.com.br/consignado
Desta forma, o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor e apenas seguiu a política de crédito interna. Talvez esta não seja a resposta esperada. Mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
No mais, nosso time do Reclame Aqui estará à disposição, assim como nossos canais de atendimento.
Foi um prazer falar com você!
Atenciosamente, Paulo |Reclame Aqui |Banco Digio. 💙