Descontos indevidos em contracheque após quitação de empréstimo consignado.

Oi Thais, espero que esteja bem!

Me chamo Felipe e faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio

Por se tratar de produto consignado, o desconto já havia sido programado, e ocorreu no trâmite da quitação do seu contrato.

Por este motivo, não foi possível inibir o desconto realizado.
Isto porque, o empréstimo consignado é vinculado a sua folha de pagamento, e o pagamento ocorre aproximadamente 35 dias antes do vencimento da parcela, para garantir a adimplência da operação.

Este procedimento está previsto contratualmente, e é padrão para todas as instituições financeiras, não somente para o Banco Digio. 

Com relação a restituição do valor descontado após a quitação, é variável, vez que depende exclusivamente de acordo com cada órgão empregador, e da data do repasse do órgão ao Banco. Por este motivo, o ressarcimento não é automático, e ocorre somente quando o valor estiver em posse do Banco Digio.

Foi registrado a solicitação para análise dos valores passíveis de restituição, cujo retorno da análise, é em até 10 dias úteis. Após análise, foi identificado o valor de devolução, programado para ocorrer em 1 dias úteis a contar da data 26/08/2026 nos seus dados bancários informados.

Fiquei acompanhando com você, que já me confirmou o recebimento do valor conforme nossa interação na data 28/08/2026. 

Referente a liberação de margem acionamos o setor responsável, que confirmou que foi identificado o contrato e a operação liquidada em: 23/07/2026.  Desta forma, a sua margem foi liberada.
Poderá confirmar essa informação, junto a plataforma do seu órgão empregador.

Desta forma, o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor(a) e apenas seguiu a política de crédito interna e apenas seguiu com as regras do modelo do produto.

Fico feliz que eu tenha contribuído na resolução do seu caso! 
Saiba que não medi esforços no seu caso!

 

Felipe | Reclame Aqui | Digio