Digio
Respondida
Petrolina - PE
24/02/2025 às 17:56
ID: 210472433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBanco péssimo, atendente virtual desatualizado, não segue os comandos.
Meu contrato era com o Bradesco financiamento e passou para esse banco péssimo. Quero tentar fazer um refinanciamento e não consigo, pois o telefone não funciona.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 13:29
Olá Maria, me chamo Thais.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙
Preciso primeiro te esclarecer que, o Banco Digio adquiriu a carteira de consignados do Banco Bradesco Financiamentos (BBF) passando a administrá-los.
Desta forma, o contrato de empréstimo está apenas sob nova gestão, mas em nada altera as condições, cláusulas ou proposta. Esta prática de mercado está em conformidade a legislação vigente e normas regulamentadoras.
Infelizmente, o Banco Digio não está atuando com propostas de refinanciamento para o seu órgão empregador no momento, conforme nossa Política de Crédito interna praticada. Toda operação advinda de instituições financeiras privadas são operações contratuais bilaterais e voluntárias, tal atitude está de acordo com a legislação e normas regulamentadoras vigentes.
Desta forma, o Banco Digio não violou nenhum direito seu como consumidor(a) e apenas seguiu a política de crédito interna.
Mas não desanime! Caso seja possível futuramente, acompanhar através dos nossos canais:> Central Vendas pelo telefone ******* ******* ******* de Segunda a Sexta das 9h às 18h e aos sábados das 10h às 16h, exceto feriados.
Ou, pode acessar a nossa lista de Correspondentes credenciados no site oficial do Banco Digio - https://*******, para entrar em contato com o parceiro Correspondente Bancário mais próximo a você, de forma presencial, conforme informações de UF (Unidade da Federação), Cidade e Bairro.
Por fim, não existem outras providências para o seu caso por aqui e talvez esta não seja a resposta esperada. Mas a sua reclamação foi respondida, com todos os esclarecimentos necessários.
Contudo, nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento:
Site: https://*******
Central: ************** (para Capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (para demais localidades) - Segunda à sexta, das 8h às 20h/Sábado, das 9h às 15h
SAC: ******* ******* ******* - (24 horas)
Ouvidoria: ******* ******* ******* (Segunda à sexta, das 10h às 16h, exceto feriados)
Atendimento em libras: Segunda à sábado, das 8h às 20h https://*******)
Atenciosamente,
Thais| Equipe Digio.