Empréstimo CLT não creditado na conta após aprovação

Olá Gustavo, me chamo Alan.  

Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio.  

 

Assim que recebi a sua reclamação, analisei o seu caso com atenção e identifiquei que o valor foi devidamente creditado em sua conta.  

 

Fico feliz que você tenha confirmado o recebimento e que eu tenha conseguido te ajudar a resolver essa situação! Quero reforçar que a liberação do valor depende da averbação em folha de pagamento junto ao seu empregador. Após essa aprovação, o crédito é realizado em até 1 dia útil. 

 

 Essa informação está prevista no contrato, conforme a cláusula 1.2: “A liberação do EMPRÉSTIMO dependerá da prévia averbação em folha de pagamento junto ao empregador do CLIENTE e formalização do CONTRATO. Considerando que a liberação do valor líquido do CONTRATO somente ocorrerá após a averbação pelo empregador do CLIENTE e pela Dataprev [...]” Também é importante verificar se os dados bancários foram informados corretamente (agência sem dígito e conta com dígito), além do horário da contratação.  

 

Se foi feita após as 16h, em finais de semana ou feriados, o crédito acontece no próximo dia útil.  

 

Espero que o meu atendimento tenha sido do seu agrado! Se você se sentiu bem atendido(a), peço gentilmente que avalie esta reclamação como  RESOLVIDA e, se possível, que VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO com a gente.  

 

Sua avaliação é muito importante para mim se precisar de algo mais, nosso time fica à disposição aqui pelo Reclame Aqui ou pelos nossos canais de atendimento: Capitais e regiões metropolitanas: 3003-8734. Demais localidades: 0800 333 8734. Atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 22h.  

 

Atenciosamente,  

Alan| Equipe Digio.