Emprestimo Consignado CLT

Question

Fiz um empréstimo consignado do Trabalhador, pelo aplicativo da carteira de trabalho digital no dia 06/06/25.
Fiz tudo corretamente pelo app, e aí fui redirecionado ao WhatsApp. Fiz tudo por lá também e logo após o preenchimento dos dados, me foi enviado um SMS para mais validações. Mais uma vez fiz tudo corretamente, tirei a foto de perfil, a foto do RG e mais confirmações. Até aí tudo ok. Passado um tempo apareceu o contrato, o qual eu assinei e possuo ele arquivado, constando a aprovação. Se o contrato foi assinado, quer dizer que foi aprovado né. Mas não!! Disseram que o dinheiro cairia na conta que informei, na minha conta Nubank eu até 01 dia útil. E nada de cair. Entrei em contato com o banco pelo WhatsApp e me informaram que não consta nada, porque meu empréstimo não foi aprovado. Mandei mensagem perguntando mais coisas e não me responderam mais. Logo após isso, eu liguei no número que me foi informado que é o *****, e a atendente que foi muito atenciosa e prestativa, me informou que realmente não foi aprovado, e que a desaprovação veio da DataPrev. Eu fiquei sem entender. E me sinto prejudicado, porque consta um empréstimo em aberto(aprovado), com todos os detalhes e contrato em anexo. Mas eu não consigo mais fazer outra simulação. Como já consta um empréstimo ativo, o sistema do aplicativo me travou para novas tentativas. No final, fiquei sem o dinheiro, e sem acesso ao portal de empréstimos do app Carteira de trabalho digital.
Como proceder?

Accepted Answer

Olá Gabriel, me chamo Davi.
Faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio. 💙

Sinto muito pelo ocorrido e por todo transtorno causado a você. Essa não é o tipo de experiência que desejamos aos nossos clientes.

Conforme falamos de forma privada, encaminhei o caso ao departamento responsável, onde em retorno obtive o parecer de que foram realizados os devidos ajustes.

Desta forma, a sua margem foi liberada com sucesso, poderá confirmar essa informação, junto a plataforma da carteira de trabalho.

Sobre o atendimento com você aqui pelo Reclame Aqui, foi do seu agrado? Saiba que não foram medidos esforços por você!
Aguardo a sua avaliação como: > RESOLVIDO e com base na experiência que tivemos juntos: > VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO.

Conto com a sua nota positiva que me ajuda muito, da mesma forma que foi um prazer te ajudar 💙

Contudo, nós do Reclame Aqui estamos à disposição, assim como nossos canais de atendimento:
Grande São Paulo **************
Demais regiões: ******* ******* *******
(Segunda a Sexta Das 8h às 22h)

Atenciosamente,
Davi J. Rodrigues | Equipe Digio. 💙

Emprestimo Consignado CLT

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor