Empréstimo consignado não creditado e divergência em dados bancários

Olá, Paloma! Me chamo Paulo e faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio 💙. 

 

Assim que recebi a sua reclamação, analisei o seu caso com atenção e identifiquei que o valor não havia sido creditado na conta em decorrência de divergência nos dados da conta que foram cadastrados no ato da contratação. Ressalto que é sempre importante verificar se os dados bancários foram informados corretamente (agência sem dígito e conta com dígito), durante a contratação. 

 

Fizemos as devidas tratativas e o valor já foi enviado para sua conta, conforme você mesmo já confirmou a solução por interação privada. 

 

Reforço apenas que o Banco Digio segue todos os procedimentos e requisitos aplicáveis de acordo com a nossa Política de Crédito e Segurança e, portanto, não houve violação dos seus direitos como consumidor, já que o prazo desta tratativa, ocorreu visando os princípios de segurança, e confiabilidade da operação. 

 

É um prazer ter você como cliente Digio. 

 

Sempre que precisar, sinta-se livre para entrar em contato com a nossa equipe Digio, na Central de Atendimento pelos telefones: 3004-7224 ou 0800 055 7222. (Atendimento de Segunda a sexta-feira das 08:00h às 20:00h). Ou se preferir atendimento pelo chat, pode entrar através do site: www.digio.com.br/consignado. 

 

Espero que o meu atendimento tenha sido do seu agrado! Se você se sentiu bem atendido, peço gentilmente que avalie esta reclamação como RESOLVIDA e, se possível, que VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO com a gente. 

 

Sua avaliação é muito importante para mim. 

 

Atenciosamente, Paulo |Reclame Aqui |Banco Digio. 💙