Impedimento na antecipação e quitação de contrato em dia
Respondida
Rondonópolis - MT
10/06/2026 às 11:44
ID: 250825539
Estou tentando antecipar meu contrato que esta em dias, mas o canal se recusa a fazer um boleto com a antecipação das parcelas para quitação. Eu quero quitar o meu empréstimo e vocês se recusam para poder receber os juros. O canal de negociação falou que só pode negociar contratos em atrasos e que não tem outro meio de quitar o contrato que esta em dias.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:18
Oi Murilo, espero que esteja bem!
Me chamo Alan, e faço parte do time do Reclame Aqui, do Banco Digio
Assim que recebemos a sua reclamação, imediatamente acionamos o setor responsável, que confirmou que foi identificado o contrato e a operação liquidada .
Desta forma, a sua margem foi liberada, como você consegue observar no comprovante (anexei na conversa privada). Poderá confirmar essa informação, junto a plataforma do seu órgão empregador.
Sobre o atendimento com você aqui pelo Reclame Aqui, foi do seu agrado? Saiba que não foram medidos esforços por você!
Aguardo a sua avaliação como: > RESOLVIDO e com base na experiência que tivemos juntos: > VOLTARIA A FAZER NEGÓCIO.
Conto com a sua nota positiva que me ajuda muito, da mesma forma que foi um prazer te ajudar 💙
Alan| Reclame Aqui | Digio