Empréstimo sim esclareça isso por favor

Question

Hoje 24/06/******* pela manhã, me mandaram mensagem no whatsapp na qual dizia que foi liberado um empréstimo no valor de 5mil reais,
Então fiquei tentado e comecei a conversar com a Cinthia Andrade - Representante da Financeira Sim
E ela me pediu os meus dados, então depois de algumas horas me mandaram o contrato pra assinar, então eu assinei e depois me pediram 1 Alienação de Bens. ou 2 Garantia por parte de uma seguradora.
Então escolhi a 2 opção
E me pediram pra fazer o Pix de *******,98 para seguradora Zurich
Então fiz o Pix do valor para a chave ********
Depois me redirecionaram para outro contato onde o qual se dizia Roberval Carlos - Diretor Geral Administrativo da empréstimo Sim
Ele me pediu meus dados novamente para e os dados da minha conta para confirmar o pagamento, então depois de alguns minutos ele me disse que não tinha um retorno *******% positivo no qual dizia que foram embarreirados através de um bloqueio governamental se tratando de um imposto sendo CTE
Então eu teria que pagar um valor de *******,98 para que eu podesse receber o valor do empréstimo mais o valor da taxa de *******,98 para quitação do imposto
Então eu não paguei pois pesquisei a respeito e encontrei que outras pessoas caíram em um [Editado pelo Reclame Aqui] onde muitos relataram ter passado pelo mesmo processo e acabaram não recebendo o valor do empréstimo
Então sendo assim eu quero uma explicação e quero ser ressarcido do Pix que eu fiz
Estou falando isso porque acredito eu que quando pedimos um empréstimo é porque estamos precisando do dinheiro mas ao invés disso temos que pagar pra poder receber
E vou deixar o nome das pessoas que se diziam ser da financeira Sim

Cinthia Andrade -*******
Roberval Carlos -*******

Accepted Answer

Olá Irailson,

Conforme contato por WhatsApp, a Empréstimo Sim (“SIM) informa que recepcionou a sua manifestação e realizou todos os direcionamentos necessários para apurar os fatos informados e fornecer o respaldo solicitado.

Inicialmente, a SIM informa que não realiza a cobrança de depósitos ou de taxas antecipadas para liberação de empréstimos. Inclusive, cumpre destacar que empresas e correspondentes bancários certificados pelo Banco Central do Brasil não realizam esse tipo de cobrança.

Nesse passo, esclarecemos que não localizamos em nossos sistemas o cadastro de seus dados e que não foi gerada nenhuma proposta ou contrato de empréstimo em seu nome na SIM. Localizamos um cadastro de dados após o recebimento do contato do fraudador.

Adicionalmente, esclarecemos que aqui na SIM, como medida de segurança e antes liberação do contrato de empréstimo, coletamos a biometria facial do titular e validamos com a foto do documento enviado para fins de autenticação e prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].

Ainda, destacamos que a nossa plataforma é *******% online (contato receptivo e não ativo), onde o potencial cliente, após entrar em conato conosco, envia todos os dados necessários para formalização da operação, seja pelo nosso App, site ou WhatsApp.

Com isso, verifica-se que, assim como você, a SIM também foi vítima de ato ardiloso, enganoso e de má-fé, o qual possui o intuito de [Editado pelo Reclame Aqui] e ludibriar terceiros de boa-fé. A ação destes terceiros [Editado pelo Reclame Aqui], que agem ilicitamente em nome da SIM, não tem qualquer participação ou interferência desta empresa.

De toda forma, informamos que vamos solicitar o bloqueio do telefone que efetuou o contato utilizando indevidamente o nome da SIM, na tentativa de evitar que outras pessoas também sejam impactadas com este [Editado pelo Reclame Aqui] de falso empréstimo.

Para mais informações sobre a SIM, acesse o nosso site: https://*******

Abraços,
Equipe Sim - Crédito Simples

Central de atendimento
Nosso atendimento é *******% online e estamos no WhatsApp*******.
De segunda a sexta-feira, das 7h às 19h Sábado das 08h ás 14h, exceto feriados.

Central de Seguros
Fale conosco somente por telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas):******* ou ******* ******* *******
De segunda a sexta das 7h às 19h, exceto feriados.

Central de Negociação
Fale conosco somente por telefone (Capitais e Regiões Metropolitanas):******* ou ******* ******* *******
De segunda a sexta das 8h às 21h e aos sábado das 09h às 14h20, exceto feriados.

SAC
Reclamações, cancelamentos e informações: ******* ******* ******* - Deficientes auditivos ou de fala ******* ******* *******.
Todos os dias da semana 24h.

Ouvidoria
Se não ficar satisfeito com a solução apresentada: ******* ******* ******* - Deficientes auditivos ou de fala ******* ******* *******.
De segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.

Empréstimo sim esclareça isso por favor

Resposta da empresa