EMPRÉSTIMO NÃO CREDITADO
Em réplica
Salvador - BA
05/02/2024 às 08:48
ID: 181937091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a contratação de dois empréstimos com vocês na quinta-feira à tarde. Os contratos, juntos, dão um total de aproximadamente 2.*******,00. Na sexta-feira de manhã, a atendente me passou os contratos pra assinar, enviei foto dos documentos, tirei selfie, ela enviou dois boletos referentes a taxa do seguro prestamista pra pagar e disse que os valores cairiam na conta logo em seguida. Realmente, caiu 1.*******,88. Mas o restante do valor não caiu até o momento. Até então, ninguém esclareceu o que aconteceu. Hoje já é segunda-feira e até então, nada do valor ser creditado.
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Resposta da empresa
13/03/2024 às 13:58
Boa tarde Maria
Peço desculpa pela demora.
O restante do valor , de R$1.*******,88 , foi pago no dia seguinte 06/02/*******
Ressalto que somos uma empresa a mais de 15 anos no mercado e seguimos todas as diretrizes e regras do consignado, visando sempre segurança e idoneidade para nossos clientes.
Continuamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo AMP.
Réplica da empresa
18/06/2024 às 15:09
Boa tarde senhora Rosana tudo bem ?
Referente a reclamação citada , peço -lhes desculpa pelo ocorrido , a vendedora já foi advertida.
Sobre as portabilidades houve uma mudança de taxa no mercado financeiro e com esses ajustes , infelizmente o seu saldo da sua portabilidade veio alto e não foi passível de troco.
Ressalto que somos uma empresa a mais de 15 anos no mercado e seguimos todas as diretrizes e regras do consignado, visando sempre segurança e idoneidade para nossos clientes.
Continuamos a disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo AMP.