Emprestimoney

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/08/2026 às 11:24

ID: 255772801

Realizei **três empréstimos consignados** com esta empresa após diversas abordagens e insistências dos vendedores, que afirmaram expressamente que eu teria direito a uma **amortização de aproximadamente 80% nas últimas parcelas dos contratos**.

Essa promessa foi determinante para que eu aceitasse as contratações. Possuo **provas das conversas, propostas, mensagens e das condições apresentadas antes da assinatura dos contratos**.

No entanto, depois que os empréstimos foram concluídos, o atendimento mudou completamente. Passei a enfrentar enorme dificuldade para conseguir respostas, sendo necessário insistir inúmeras vezes, enviar várias mensagens e tentar contato por diferentes canais. Em diversas ocasiões, simplesmente deixaram de responder ou trataram o problema com total descaso.

Quando finalmente enviam alguma suposta proposta de amortização, os valores apresentados **não chegam nem perto dos 80% prometidos**, e em alguns casos não representam sequer 50% de redução das parcelas finais.

É inadmissível que uma empresa utilize uma condição extremamente vantajosa para convencer o consumidor a contratar empréstimos e, depois da assinatura, simplesmente apresente condições completamente diferentes.

Não estou pedindo favor. Estou exigindo o cumprimento da oferta que me foi apresentada e que motivou a contratação dos três empréstimos.

Diante disso, solicito:

1. O envio imediato do cálculo detalhado e individualizado de amortização dos três contratos;
2. O cumprimento das condições prometidas no momento da venda, especialmente quanto à amortização de aproximadamente 80% das últimas parcelas;
3. A apresentação das gravações, propostas, documentos, simulações e registros utilizados durante a contratação;
4. A identificação da instituição financeira responsável pelos contratos e dos correspondentes bancários envolvidos;
5. Uma resposta formal, objetiva e conclusiva, sem mensagens automáticas ou novas promessas vazias.

Caso o problema não seja solucionado, apresentarei reclamação junto ao **Banco Central, Consumidor.gov.br, Procon e demais órgãos competentes**, além de avaliar a adoção das medidas judiciais cabíveis, inclusive para solicitar a revisão dos contratos, o cumprimento da oferta, a devolução de eventuais valores cobrados indevidamente e a reparação pelos prejuízos causados.

Reforço que possuo provas das promessas feitas, da insistência comercial para a contratação e das inúmeras tentativas de resolução após a assinatura dos contratos.

Aguardo uma solução imediata.