Dificuldade em obter informações para amortização de empréstimo e falta de retorno nos canais de atendimento.
Não respondida
Rio Largo - AL
22/07/2026 às 14:35
ID: 254569707
Contratei um empréstimo junto a esta financeira e estou tentando exercer meu direito de realizar a amortização do contrato. No entanto, venho entrando em contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa e não obtenho retorno, orientação ou suporte adequado.
Já fiz diversas tentativas de contato para solicitar informações sobre o saldo devedor e os procedimentos necessários para a amortização, mas a empresa não responde às minhas solicitações, causando transtornos e impedindo que eu regularize minha situação financeira da forma desejada.
Considero essa falta de atendimento uma falha na prestação do serviço, pois o consumidor tem o direito de obter informações claras e suporte para realizar operações relacionadas ao contrato firmado.