Cobrança de dívida com protesto em cartório após acordo com Serasa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Juína - MT

17/04/2026 às 23:02

ID: 246372605

Eu tenho uma dívida com a imprex é eles me deram um valor bem mais baixo no Serasa, só que eu tô com o protesto no cartório por causa dessa dívida e é 300 e pouco aí o que que adianta eu pagar o valor, só que ainda vou ter que pagar mais o protesto para limpar
meu nome.

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Resposta da empresa

22/04/2026 às 09:34

Olá, Ana Paula.

Esclarecemos que os valores disponibilizados para negociação em plataformas como o Serasa referem-se exclusivamente à quitação da dívida junto à empresa. Já os custos referentes ao cancelamento do protesto em cartório são encargos legais, definidos pelos órgãos competentes, e de responsabilidade do devedor.

Dessa forma, para a regularização completa do seu nome, é necessário realizar tanto a quitação do débito quanto o pagamento das taxas cartorárias aplicáveis.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe EmpreX

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 10:04

Não entraram em contato comigo pra esclarecer minhas dúvidas e sobre a dívida do cartório

Réplica da empresa

22/04/2026 às 11:17

Olá, Ana Paula.

As informações sobre sua solicitação já foram esclarecidas por este canal.

Reforçamos que o valor disponibilizado para negociação refere-se exclusivamente à quitação da dívida junto à empresa. Já os custos relacionados ao protesto em cartório são encargos legais e devem ser tratados diretamente junto ao cartório responsável.

Dessa forma, não há qualquer ação adicional por parte da empresa quanto a esses valores.

Caso tenha dúvidas sobre a quitação do débito, você pode entrar em contato conosco por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (+551199996-0632), que estaremos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Equipe EmpreX

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 11:20

Peço que entra em contato comigo , pelo WhatsApp ***** pra saber sobre a dívida e sobre pegar o papel pra pagar no cartório

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 11:22

Estão cobrando juros abusivos do valor está um valor de R$ 200,00 e eu iria pagar , mas foram lá e aumentaram a dívida

Réplica da empresa

22/04/2026 às 11:24

Olá, Ana Paula.

Conforme solicitado, já realizamos contato com você via WhatsApp e seguimos aguardando seu retorno para dar continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Equipe EmpreX

Réplica do consumidor

22/04/2026 às 11:53

Empresa pessima , não indico para ninguém , vende q sua dívida é depois deixa você com juros e protesto em seu nome

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 11:54

Empresa pessima vende a sua dívida e depois não resolve coloca nome da pessoa no cartório, não aconselho

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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