Cobrança de dívida com protesto em cartório após acordo com Serasa

Não resolvido
Juína - MT
17/04/2026 às 23:02
ID: 246372605
Eu tenho uma dívida com a imprex é eles me deram um valor bem mais baixo no Serasa, só que eu tô com o protesto no cartório por causa dessa dívida e é 300 e pouco aí o que que adianta eu pagar o valor, só que ainda vou ter que pagar mais o protesto para limpar
meu nome.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:34
Olá, Ana Paula.
Esclarecemos que os valores disponibilizados para negociação em plataformas como o Serasa referem-se exclusivamente à quitação da dívida junto à empresa. Já os custos referentes ao cancelamento do protesto em cartório são encargos legais, definidos pelos órgãos competentes, e de responsabilidade do devedor.
Dessa forma, para a regularização completa do seu nome, é necessário realizar tanto a quitação do débito quanto o pagamento das taxas cartorárias aplicáveis.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe EmpreX
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 10:04
Não entraram em contato comigo pra esclarecer minhas dúvidas e sobre a dívida do cartório
Réplica da empresa
22/04/2026 às 11:17
Olá, Ana Paula.
As informações sobre sua solicitação já foram esclarecidas por este canal.
Reforçamos que o valor disponibilizado para negociação refere-se exclusivamente à quitação da dívida junto à empresa. Já os custos relacionados ao protesto em cartório são encargos legais e devem ser tratados diretamente junto ao cartório responsável.
Dessa forma, não há qualquer ação adicional por parte da empresa quanto a esses valores.
Caso tenha dúvidas sobre a quitação do débito, você pode entrar em contato conosco por e-mail ([email protected]) ou WhatsApp (+551199996-0632), que estaremos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe EmpreX
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 11:20
Peço que entra em contato comigo , pelo WhatsApp ***** pra saber sobre a dívida e sobre pegar o papel pra pagar no cartório
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 11:22
Estão cobrando juros abusivos do valor está um valor de R$ 200,00 e eu iria pagar , mas foram lá e aumentaram a dívida
Réplica da empresa
22/04/2026 às 11:24
Olá, Ana Paula.
Conforme solicitado, já realizamos contato com você via WhatsApp e seguimos aguardando seu retorno para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe EmpreX
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 11:53
Empresa pessima , não indico para ninguém , vende q sua dívida é depois deixa você com juros e protesto em seu nome
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 11:54
Empresa pessima vende a sua dívida e depois não resolve coloca nome da pessoa no cartório, não aconselho
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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