Emprex não envia carta de anuência após quitação de acordo, mantendo CPF negativado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2026 às 08:11
ID: 252485887
A EMPREX NÃO ESTÁ CUMPRINDO COM A OBRIGAÇÃO LEGAL.
No dia 18/04/2026 quitei um acordo de R$ 46,60 à vista com a Emprex, referente a uma dívida protestada no Cartório 03 do Rio de Janeiro. Valor original: R$ 298,33.
Anexo o comprovante: "Acordo quitado".
MESMO APÓS O PAGAMENTO, A EMPRESA NÃO ENVIOU A CARTA DE ANUÊNCIA até hoje.
Por causa disso, meu CPF continua negativado no Serasa com o protesto ativo. Não consigo fazer crédito, financiamento, nada.
Pela Lei 9.492/97, a empresa é obrigada a fornecer a Carta de Anuência gratuitamente após a quitação.
SOLICITO:
1. Envio IMEDIATO da Carta de Anuência em PDF para o e-mail: *****
2. Prazo de resposta: 24 horas
DADOS PARA LOCALIZAR:
Nome: *****
CPF:*****
Data do pagamento: 18/04/2026 - R$ 46,60
Compartilhe
Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:55
Olá, Soraia
Enviamos uma mensagem para o número cadastrado em sua conta EmpreX, e passamos todas as informações referente ao envio da carta de anuência.
Se tiver mais alguma dúvida, ficamos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe EmpreX
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 07:08
A empresa demorou dois meses pra emitir a carta de anuência. Somente ontem o funcionário mandou via *****.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5