Paguei mas não recebi e ninguém me retorna
Em réplica
Sorocaba - SP
30/08/2023 às 14:57
ID: 171142929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 23/08, fiz uma compra na empresa EMPYRE COMMERCE através do e-commerce e no mesmo dia, liquidei via PIX, o valor da compra considerando-se que a distinta empresa aplica um desconto para esta modalidade de pagamento. O site da empresa informa que o pedido está em preparação e existe até um código de rastreamento que ao ser consultado através do site dos Correios, não existe. Venho tentando contato com a EMPYRE pelo número celular mas, não atende; por whatsApp mas, ninguém responde e minha última tenativa foi pelo link de contato quando recebi um email informando que a msg foi reebida mas, ainda não recebi nenhum retorno da EMPYRE. Gostaria de receber minha compra o mais breve possível.
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Resposta da empresa
30/08/2023 às 15:19
Olá Vinicius,
Obrigado por entrar em contato.
O seu pagamento ocorreu via Boleto Bancário, e não como PIX como foi informado.
Pagamentos via boleto levam até 3 dias úteis para compensar no sistema e isso pode gerar um atraso com relação a sua expectativa de receber o pedido.
O envio do seu pedido já está sendo feito. O código de rastreio é pré-gerado pelos Correios e só passa a ter movimentação quando o pacote é postado.
Atenciosamente,
Empyre
Réplica do consumidor
01/09/2023 às 14:40
Boa tarde EMPYRE COMMERCE! Espero que estejam bem! Em consulta realizada há alguns minutos atrás, feito pelo site, está indicando que o pedido está em preparação e no site dos Correios, se mantém o status de !este pacote ainda não tem movimentação. Quando vou receber o meu pedido? Vinicius*******