Marcenaria não entrega móveis planejados e não devolve valor pago, descumprindo prazos e prometendo processo por danos morais.
Não respondida
São Paulo - SP
10/04/2026 às 14:08
ID: 245717761
Contratei a E M S Marcenaria (responsável: *****, CNPJ *****) em fevereiro/2026 para confecção e instalação de móveis planejados na minha residência.
Valor total contratado: R$ 56.125,00
Paguei via Pix: R$ 26.838,95 (47,8% do total)
Prazo de entrega contratado: 45 dias (vencimento: 28/03/2026)
Resultado: ZERO itens entregues até hoje, 10/04/2026 mais de 40 dias de atraso.
O histórico de descumprimentos inclui 12 episódios documentados por WhatsApp em menos de 30 dias:
11/03: "Imprevisto" com material pediu mais 2-3 dias
15/03: Falha do fornecedor prometeu "essa semana monto"
16/03: Confirmou prazo 20/03 "Blz"
17/03: Reconfirmou "Levo na sexta"
20/03: Não veio. Prometeu 23/03
23/03: Kombi na oficina. Prometeu 14h. Depois 17h. Não veio
24/03: Enviou localização, disse "estou a caminho". Não veio. Ao ser cobrado, respondeu: "E espere um processo por danos morais também pois não sou [Editado pelo Reclame Aqui]."
25/03: Prometeu "vou amanhã e sexta"
26/03: Não veio. Nova desculpa: "aguardando material" contraditório com o que disse antes
27/03: CONFESSOU por escrito: "Mestre estou passando por um problema que está me atrasando de mais.. Se não cumprir, devolvo todo dinheiro pago com juros."
03/04: Prazo da notificação extrajudicial venceu. Nada. Silêncio
10/04: Segunda notificação formal (arquiteta contratada). Ainda sem resposta
Medidas que já estou tomando:
Notificação extrajudicial enviada em 27/03/2026
Petição no Juizado Especial Cível em preparação (R$ 42.451,45)
Reclamação no PROCON-SP
Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] em preparação
O que quero: devolução de R$ 26.838,95 com correção e juros, mais indenização por danos morais ou entrega imediata e completa de todos os móveis contratados.
ATENÇÃO A OUTROS CONSUMIDORES: Exija entrega antes de pagar, não repasse valores sem garantia formal de cumprimento.