ABSURDO O MAL QUE PASSEI!

Olá, Patricia

Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.

Diante das informações transmitidas pela senhora o registro do seu atendimento foi devidamente realizado sob o protocolo *****, para conhecimento da farmacovigilância que é área dedicada a acompanhar possíveis reações adversas como a relatado por você, garantindo assim a segurança dos nossos produtos e pacientes.

Em relação as reações apresentadas recomendamos que o médico prescritor seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação e orientação na condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.

É importante citar que diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.

Esclarecemos ainda que o AMOXICILINA 500MG LOTE ***** foi fabricado seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.

A disponibilização deste medicamento ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.

Para dúvidas adicionais, permanecemos à sua disposição pelo telefone 0800 - 019 19 14, de segunda à quinta-feira das 09:00h às 17:00h e às sextas-feiras das 09:00h às 16:30h.

Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
www.ems.com.br
[email protected]
0800 - 019 19 14 (ligação gratuita)

Que papelão hein EMS / NC FARMA??

Outros laboratórios me deram TODO o suporte, e vocês não estão nem aí.

Já passei mal com Indapamida, me ressarciram.

Já passei mal com Lavitan e me ressarciram.

Dente outros.

Só a EMS que não tem um mínimo de preocupação com o consumidor.

Não se dão ao trabalho de recolher ou receber por correios e averiguar se houve algum problema com as cápsulas.

Pode ter ocorrido algum problema, não na fábrica, mas durante o transporte ou durante o armazenamento na farmácia.

Que decepcionante.

EMS NUNCA mais.

Só comprarei de laboratórios que se preocupam e que tenham a boa vontade de averiguar se houve problema.

Estou esperando um lapso de preocupação por parte da EMS.

Primeira vez que vejo um laboratório, cujos funcionários não têm a humildade de pensar que pode existir a possibilidade de ter ocorrido algum problema, não só na produção mas pode ter ocorrido no armazenamento ou no transporte.

Se acha infalível e perfeito, e se recusa a analisar as 13 cápsulas que estão aqui intactas.

Falta de humildade, empatia e respeito ao consumidor.