Acetilcisteína xarope não funciona
Não resolvido
São Paulo - SP
10/11/2024 às 13:14
ID: 201683649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá umas semanas atrás meu filho de dois anos estava com broncopneumonia, e dentre os remédios receitados estava acetilcisteína 20mg por 10 dias de 8h em 8h para expectoração, ok, segui a risca a orientação, porém mesmo tomando os dez dias meu filho continuava do mesmo jeito, com bastante catarro, fiz a compra de outro expectorante que em três dias já teve resultado positivo, ok, porém meu filho novamente começou uma tosse produtiva e coriza, como em tds as vezes que ele apresentou esse quadro os médicos receitam acetilcisteína eu me arrisquei e comprei novamente um outro frasco, quis dar mais uma chance, e tbm comprei um frasco de 40mg pra mim, pois estou com tosse produtiva tbm, tomei o frasco inteiro, acabou hoje pela manhã e tbm não deu resultado nenhum, só gastei dinheiro a toa, e meu filho está tomando o de 20mg a 5 dias e tbm não apresentou nenhuma melhora, pelo contrário, está com muito mais secreção do que quando comecei a dar. Infelizmente minha experiência com esse medicamento não é boa, não cumpre com o que "promete". Fico triste, afinal não é só o desperdício de dinheiro, mas tbm a decepção pois amo a EMS, sempre faço questão que seja desse laboratório quando preciso comprar medicamento.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 15:54
Olá, Fabiane
Agradecemos o seu contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Esclarecemos que o ACETILCISTEINA XAROPE LOTES 4G8707 e 4H2797 foram fabricados seguindo as normas vigentes e condutas de boas práticas de fabricação.
A disponibilização destes medicamentos ao mercado é realizada somente após a conclusão de rigorosos testes do controle de qualidade, que comprovam sua qualidade, segurança e eficácia.
Diante do seu relato recomendamos em situações deste tipo que o médico seja consultado, pois ele é o profissional tecnicamente habilitado e com conhecimento do histórico de saúde do paciente, para avaliação / orientação sobre a condução do tratamento e a forma de uso do medicamento, garantindo assim a segurança do paciente e a melhor conduta terapêutica.
Diversos fatores podem influenciar na resposta do organismo ao tratamento medicamentoso, como por exemplo: características do quadro clínico, dosagem utilizada, presença de outras condições clínicas e de saúde, uso de outros medicamentos e hábitos pessoais.
É importante informar que casos de ineficácia terapêutica e/ou surgimento de eventos adversos podem estar relacionados aos fatores citados anteriormente e não representam desvios de qualidade do produto, portanto nestes casos não realizamos o ressarcimento e/ou substituição do medicamento.
O registro de farmacovigilância foram registrados sob os protocolos 3996747 e 3996745, conforme determina a legislação vigente.
Recomendamos, que o médico seja consultado para avaliação do tratamento, de acordo com as particularidades e quadro clínico de cada paciente.
Para dúvidas adicionais, permanecemos à disposição pelo telefone ******* - ******* 19 14, de segunda à sexta-feira, das 9 às 17 horas.
Equipe SAC EMS S/A
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******* - ******* 19 14 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
14/11/2024 às 17:45
Não é a primeira vez que meu filho faz uso desse medicamento e dessa marca, e assim como dessa vez a outra tbm não deu resultado, tendo que trocar o medicamento por outro, então sim,o medicamento é ineficaz, se fosse apenas uma vez que usei e não teve resultado eu poderia concordar com as justificativas, porém como não foi a primeira vez concluo que o medicamento é ineficaz.
Consideração final do consumidor
29/12/2024 às 20:59
Ríspidos e indispostos, não se importaram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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