Após uso da vitamina C+ Zinco a urina mudou para amarelo néon.

Não resolvido
Fortaleza - CE
24/05/2024 às 16:13
ID: 189008905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA poucos dias comecei a tomar a vitamina C + Zinco e minha urina mudou a coloração e agora estou urinando amarelo néon, nunca tinha acontecido isso comigo e somente após o uso dessa vitamina não paro de urinar amarelo néon.
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Resposta da empresa
28/05/2024 às 10:27
Olá Flavia,
Informo que o seu relato foi recebido em nosso SAC e registrado através do ******* para conhecimento da área técnica.
No entanto, diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.
Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.
Permanecemos à disposição através do nosso SAC ******* ******* 19 14 (de segunda à sexta feira das 09:00 às 17:00 horas).
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
https://*******
*******
******* - ******* 19 14 (ligação gratuita)
Réplica do consumidor
14/06/2024 às 21:57
Eles entraram em contato através do meu whatsapp e em momento que eu não estava disponível, perguntei no whatsapp se eu poderia enviar o que eles precisam pelo whatsapp mesmo e eles se recusaram disseram que somente através de ligação e liguei mas a pessoa que me atendeu disse que era uma efeito colateral e que poderia ou não acontecer durante o tratamento e perguntei se eu deveria continuar fazendo uso, me respondeu que deveria procurar um médico para saber se eu deveria ou não continuar a fazer uso, uma vitamina vendida sem prescrição mas que me causou efeito colateral e eu que tenho ir atrás de um médico pra saber se eu devo ou não continuar fazendo uso.
Consideração final do consumidor
14/06/2024 às 22:05
Despreparo ao orientar e auxiliar seus consumidores quando surge um problema ao consumir seus medicamentos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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