Após uso da vitamina C+ Zinco a urina mudou para amarelo néon.

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Fortaleza - CE

24/05/2024 às 16:13

ID: 189008905

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A poucos dias comecei a tomar a vitamina C + Zinco e minha urina mudou a coloração e agora estou urinando amarelo néon, nunca tinha acontecido isso comigo e somente após o uso dessa vitamina não paro de urinar amarelo néon.

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 10:27

Olá Flavia,

Informo que o seu relato foi recebido em nosso SAC e registrado através do ******* para conhecimento da área técnica.

No entanto, diante da ausência do número do lote do medicamento não será possível prosseguirmos com o seu atendimento e com eventuais providências adicionais.

Esclarecemos que a informação do lote é essencial para checarmos se o referido medicamento foi fabricado por nossa empresa e se o mesmo consta nos sistemas internos, para realizarmos a investigação completa da ocorrência relatada.

Permanecemos à disposição através do nosso SAC ******* ******* 19 14 (de segunda à sexta feira das 09:00 às 17:00 horas).

Atenciosamente,

Equipe SAC EMS S/A
https://*******
*******
******* - ******* 19 14 (ligação gratuita)

Réplica do consumidor

14/06/2024 às 21:57

Eles entraram em contato através do meu whatsapp e em momento que eu não estava disponível, perguntei no whatsapp se eu poderia enviar o que eles precisam pelo whatsapp mesmo e eles se recusaram disseram que somente através de ligação e liguei mas a pessoa que me atendeu disse que era uma efeito colateral e que poderia ou não acontecer durante o tratamento e perguntei se eu deveria continuar fazendo uso, me respondeu que deveria procurar um médico para saber se eu deveria ou não continuar a fazer uso, uma vitamina vendida sem prescrição mas que me causou efeito colateral e eu que tenho ir atrás de um médico pra saber se eu devo ou não continuar fazendo uso.

Consideração final do consumidor

14/06/2024 às 22:05

Despreparo ao orientar e auxiliar seus consumidores quando surge um problema ao consumir seus medicamentos.

O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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