Bálsamo Bengue; Feito na Media Certa para Enganar o Consumidor em Plena Pandemia.
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
25/02/2021 às 16:46
ID: 120170793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma embalagem tradicional deste produto, indicado para dores musculares. O produto vem em embalagem parecida como as embalagens menores das pastas de dentes, de 72 gramas e 52 ml.
Depois de um terço utilizado, começou a sair apenas ar da embalagem e, quase no final voltou a expelir novamente o bálsamo.
O laboratório afirma que, na referida embalagem há mais ou menos 10 ou 15 gramas e que não há irregularidade, pois está descrito na embalagem, embora de forma dissimilada e sem destaque.
O que de fato ocorre é que, o laboratório coloca 10 gramas em uma embalagem apropriada para 72 gramas, completando de ar. Assim o fazem com intuito ILUSIONISTA, para que o consumidor acredite estar levando para sua casa uma quantidade sete vezes maior. Uma Propaganda Enganosa e onerosa para o consumidor, pois uma embalagem muitas vezes o necessário, fatalmente tem um custo maior e o consumidor acaba pagando para ser enganado. Este ilusionismo vem se arrastando por anos seguidos e confronta diretamente às Leis de Defesa do Consumidor. A unidade referida foi adquirida na Drogaria Coutinho, em Vilar dos Teles, São João de Meriti, no Rio de Janeiro e pertence ao Lote 1W880. Sá para ser ter uma ideia, o laboratório FARMAX, fabrica produto semelhante com a mesma finalidade em embalagem e conteúdo de ******* gramas, vendido ao consumidor por valor quase 50% inferior.
Alertamos os consumidores para este Marketing Enganoso pra ticado pelo referido laboratório e desaconselhamos a compra, pois trata-se de um caso a ser denunciado à ANVISA e outras autoridades, responsáveis pelo zelo e garantias dos direitos dos consumidores.
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Resposta da empresa
26/02/2021 às 16:59
Hortolândia, 26 de Fevereiro de *******.
A EMS S/A informa que entrou em contato e as informações foram transmitidas.
Para eventuais esclarecimentos adicionais, coloca-se à disposição pelo telefone ******* - ******* 19 14, de segunda a sexta-feira, das 9 às 17 horas.
Atenciosamente,
Equipe SAC EMS S/A
https://*******
*******
******* - ******* 19 14(ligação gratuita)
Réplica do consumidor
18/03/2021 às 18:35
Embora a empresa tenha feito contato telefônico, nenhuma medida prática foi tomada, no sentido de solucionar a questão e dar outro direcionamento às práticas lesivas ao consumidor pele empresa em questão. Como nenhuma solução foi apresentada ou houve qualquer iniciativa no mesmo sentido; devemos todos concluir que a empresa optou por continuar com a Propaganda Enganosa e continuar vendendo ar embalado ao cliente. Desta forma, cabe-nos alertar aos consumidores para optarem por outros laboratórios que tenham como direcionamento o respeito ao consumidor; o que a EMS S/A demonstrou não ter.
Consideração final do consumidor
07/07/2021 às 17:43
A empresa em questão desconsidera qualquer argumentação ou reclamação. Apenas seguem uma cartilha de respostas pré-programadas, que utilizam como respostas para todas as reclamações. Soluções, se existem são raras e no meu caso não houve. Sugerimos aos consumidores não comprar medicamentos deste fabricante, para não ficarem submetidos ao mesmo descaso com o qual fomos tratado. Visam exclusivamente lucros e todo conjunto da empresa fora deste objetivo, é unicamente para dar uma satisfação aos órgãos de defesa do consumidor, quando na verdade gostariam de não ser obrigados a dar qualquer satisfação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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